Malenronest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Aufgabe, Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für:
Den Besuch und die Nutzung unseres Online-Shops
Die Nutzung eines Kundenkontos, soweit diese Funktion angeboten wird
Die Auswahl und Bestellung von Produkten
Die Durchführung von Zahlungen
Die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Die Kommunikation mit unserem Kundenservice
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden diese Nutzungsbedingungen einsehen. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop bereitgestellt wird.
Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich des Online-Shops
Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, müssen die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig und richtig sein.
Kunden sind dafür verantwortlich:
Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten
Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren
Unbefugten Zugriff auf ihr Kundenkonto möglichst zu verhindern
Uns bei erkennbarer unbefugter Nutzung zeitnah zu informieren
Liefer- und Rechnungsangaben vor Abschluss einer Bestellung zu prüfen
Wir können den Zugriff auf ein Kundenkonto vorübergehend einschränken, wenn dies erforderlich ist, um Sicherheitsrisiken, missbräuchliche Nutzung oder unbefugte Zugriffe zu prüfen.
Wir bemühen uns, den Online-Shop zuverlässig bereitzustellen. Eine jederzeitige und vollständig unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht zugesichert werden. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder technische Störungen entstehen.
Kunden sind für die Funktionsfähigkeit ihres Geräts, ihrer Internetverbindung und ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Materialien, Farben, Funktionen und Lieferumfänge verständlich und aktuell darzustellen.
Geringfügige Darstellungsabweichungen können insbesondere durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse, Perspektive oder Materialeigenschaften entstehen.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar.
Ist ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht verfügbar, informieren wir den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten. Bereits für das nicht verfügbare Produkt gezahlte Beträge werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.
Alle Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Kunden können Produkte, Mengen, Preise, Lieferdaten und Zahlungsinformationen vor Abgabe der Bestellung prüfen und korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den technischen Eingang der Bestellung. Die Annahme erfolgt durch eine ausdrückliche Bestellbestätigung oder durch die Versandvorbereitung und Übergabe der Bestellung.
Folgende Kartenzahlungen können angeboten werden:
Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
Die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Die Bearbeitung beginnt, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde. Wird eine Zahlung abgelehnt, abgebrochen oder nicht vollständig bestätigt, wird die Bestellung nicht für den Versand vorbereitet.
Kunden müssen richtige und vollständige Zahlungsinformationen bereitstellen. Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Zugangsdaten dürfen nicht per E-Mail an unseren Kundenservice gesendet werden.
Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
5. Versandbedingungen
Für die Bearbeitung und Lieferung gelten folgende grundlegende Schritte:
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für alle Bestellungen gilt kostenloser Standardversand.
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.
Nach der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach dem Versand 5 bis 10 Arbeitstage.
Sobald Versandinformationen verfügbar sind, werden sie an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Der Versandstatus kann anhand der bereitgestellten Sendungsinformationen geprüft werden.
Bearbeitungs- und Transportzeit sind getrennte Zeiträume. Die voraussichtliche Gesamtdauer beträgt daher normalerweise 6 bis 13 Arbeitstage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Bestellannahmeschluss, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die direkte Stornierung einer Bestellung gilt folgender Ablauf:
Der Stornierungsantrag muss innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden.
Die Bestellung darf zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Antrags noch nicht versandt worden sein.
Der Antrag kann per E-Mail oder telefonisch beim Kundenservice eingereicht werden.
Die Bestellnummer und die zur Zuordnung erforderlichen Zahlungsinformationen müssen angegeben werden.
Wir prüfen den Antrag und informieren den Kunden über das Ergebnis.
Nach bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst.
Sind bereits mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung versandt, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Lieferung abgewartet und anschließend eine Rückgabe beantragt werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Der grundlegende Ablauf ist:
Kontaktaufnahme per E-Mail oder telefonisch
Angabe der Bestellnummer und des Rückgabe- oder Umtauschgrundes
Bereitstellung geeigneter Fotos oder Videos, wenn ein Mangel, Schaden oder eine Abweichung gemeldet wird
Prüfung der Anfrage durch unseren Kundenservice
Mitteilung der bestätigten Rücksendeadresse
Rücksendung des Produkts mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett oder nach den bestätigten Rücksendehinweisen
Prüfung der eingegangenen Ware
Veranlassung der Rückerstattung oder Vorbereitung des Ersatzprodukts
Nach erfolgreicher Prüfung wird eine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst. Die tatsächliche Anzeige des Betrags auf dem Kartenkonto hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts ab.
Bei einem bestätigten Umtausch wird der Ersatzartikel normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach erfolgreicher Prüfung für den Versand vorbereitet.
Bei einem bereits bei der Lieferung vorhandenen Mangel, einer Beschädigung, einer falschen Lieferung oder einer erheblichen Abweichung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Weitere Informationen zu Bedingungen, Kosten und Bearbeitung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten können Kunden zunächst unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen das Anliegen anhand der Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Kommunikationsinformationen.
Wir beachten das in Deutschland anwendbare Recht einschließlich der DSGVO.
Zwingende Verbraucherrechte sowie die Zuständigkeit der nach den anwendbaren Bestimmungen vorgesehenen Gerichte bleiben unberührt.
9. Datenschutz und Datenschutzerklärung
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für festgelegte Zwecke erforderlich ist.
Dazu können insbesondere gehören:
Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung
Durchführung und Zuordnung einer Zahlung
Verwaltung eines Kundenkontos
Bearbeitung von Kundenanfragen
Durchführung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen
Sicherer Betrieb des Online-Shops
Erkennung missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge
Erfüllung erforderlicher Dokumentationspflichten
Betroffene Personen können abhängig von den jeweiligen Voraussetzungen insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen sowie eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Weitere Informationen zu Datenkategorien, Verarbeitungszwecken, Speicherdauer und Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen, Seitenaufbau und sonstige Inhalte des Online-Shops können geschützt sein.
Kunden dürfen die für ihre Bestellung erforderlichen Informationen und Unterlagen für persönliche Zwecke speichern.
Ohne vorherige Zustimmung dürfen Inhalte insbesondere nicht:
Vollständig kopiert und erneut veröffentlicht werden
Für andere Verkaufsangebote übernommen werden
Bearbeitet und als eigene Inhalte dargestellt werden
In größerem Umfang automatisiert vervielfältigt werden
Für irreführende oder unbefugte Darstellungen verwendet werden
Bestehende zulässige Nutzungsrechte bleiben unberührt.
11. Haftungsbegrenzung
Wir haften uneingeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren und für den jeweiligen Vertrag typischen Schaden begrenzt.
Eine wesentliche Pflicht ist eine Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Bestellung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.
Eine weitergehende Haftung bleibt bestehen, soweit sie nicht wirksam eingeschränkt werden kann.
Ansprüche wegen beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Produkte werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen.
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, wenn sich Abläufe, angebotene Funktionen oder verbindliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird im Online-Shop veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen stellen wir einen geeigneten Hinweis bereit. Soweit für eine Änderung eine Zustimmung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellte Fassung. Eine spätere Änderung verändert bestehende Bestellungen nicht rückwirkend, soweit keine zwingende Anpassung erforderlich ist.
13. Kontakt
Kontaktadresse: SENRIYAMANISHI 6-62-C-1007, SUITA, PRÄFEKTUR OSAKA, 565-0851, JAPAN
Kundentelefon: +81 (908) 415 77 24
Kundenservice-E-Mail: vendor@malenronest.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
