Zahlungsbedingungen

Malenronest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsarten, den Ablauf der Zahlungsbestätigung sowie die Bearbeitung fehlgeschlagener Zahlungen und Rückerstattungen.

1. Verfügbare Zahlungsarten

Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen folgende Kartenzahlungen zur Verfügung:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die während des Bestellvorgangs tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.

Die Zahlung muss über eine der dort angebotenen Zahlungsarten vollständig abgeschlossen werden. Zahlungen per Bargeld, persönlicher Übergabe oder bei Abholung werden nicht angeboten.

2. Preise, Währung und Gesamtbetrag

Alle Preise im Online-Shop werden in Euro angegeben.

Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält:

• Den Preis der ausgewählten Produkte

• Die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt

• Sonstige im Bestellvorgang ausdrücklich ausgewiesene Preisbestandteile

Für Bestellungen gilt kostenloser Standardversand. Daher werden beim regulären Versand keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Der endgültig zu zahlende Betrag wird vor Abgabe der Bestellung übersichtlich angezeigt. Kunden können die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben und Zahlungsinformationen vor Abschluss der Bestellung prüfen und korrigieren.

3. Zahlung und Bestellbestätigung

Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs über die ausgewählte Zahlungsart veranlasst.

Für eine erfolgreiche Zahlung müssen insbesondere folgende Angaben richtig und vollständig eingegeben werden:

• Name des Karteninhabers

• Kartennummer

• Gültigkeitsdatum

• Sicherheitscode

• Rechnungsadresse, soweit diese abgefragt wird

Eine Bestellung gilt erst als bestätigt, nachdem die Zahlung erfolgreich geprüft und angenommen wurde.

Nach erfolgreichem Abschluss senden wir eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält insbesondere:

• Bestellnummer

• Bestellte Produkte

• Bestellmenge

• Gesamtbetrag

• Gewählte Zahlungsart

• Rechnungs- und Lieferinformationen

Die Bestellbestätigung sollte bis zum vollständigen Abschluss der Bestellung aufbewahrt werden.

4. Zahlungsprüfung und Bearbeitungsbeginn

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage. Die Bearbeitungszeit beginnt nicht, solange die Zahlung:

• Abgelehnt wurde

• Noch nicht abgeschlossen ist

• Nicht eindeutig bestätigt werden kann

• Wegen unvollständiger oder unzutreffender Angaben geprüft werden muss

Wird die Zahlung später erfolgreich bestätigt, beginnt die Bearbeitungszeit ab diesem Zeitpunkt entsprechend den angegebenen Servicezeiten.

Die Belastung des Kartenkontos kann je nach Karteninstitut unmittelbar nach der Zahlung oder mit einer kurzen zeitlichen Verzögerung sichtbar werden.

5. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann insbesondere aus folgenden Gründen nicht abgeschlossen werden:

• Unvollständige oder unzutreffende Kartendaten

• Abgelaufene Karte

• Unzureichender verfügbarer Betrag

• Ablehnung durch das Karteninstitut

• Nicht abgeschlossene Sicherheitsprüfung

• Vorübergehende technische Unterbrechung

• Abweichung zwischen eingegebenen Zahlungsinformationen und den beim Karteninstitut hinterlegten Angaben

Wird eine Zahlung abgelehnt, wird die Bestellung nicht bestätigt und nicht für den Versand vorbereitet.

Kunden können die eingegebenen Daten prüfen, den Zahlungsvorgang erneut durchführen oder eine andere verfügbare Karte verwenden.

Bei Fragen zur Ursache einer Ablehnung kann eine Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Karteninstitut erforderlich sein. Wir können eine vom Karteninstitut abgelehnte Zahlung nicht selbst freigeben.

6. Mehrfachbelastungen und vorgemerkte Beträge

Nach einem abgebrochenen oder fehlgeschlagenen Zahlungsversuch kann auf dem Kartenkonto vorübergehend ein vorgemerkter Betrag angezeigt werden.

Eine Vormerkung ist nicht in jedem Fall eine endgültige Belastung. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, kann die Vormerkung abhängig von den Bearbeitungszeiten des Karteninstituts automatisch wieder aufgehoben werden.

Werden für dieselbe Bestellung mehrere endgültige Belastungen angezeigt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und übermitteln Sie:

• Bestellnummer

• Datum und Betrag der Belastung

• Die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte

• Einen geeigneten Zahlungsnachweis

Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Zugangsdaten dürfen nicht per E-Mail übermittelt werden.

Nach Prüfung der verfügbaren Zahlungs- und Bestellinformationen informieren wir Sie über das Ergebnis und die weiteren Schritte.

7. Zahlungssicherheit und Datenschutzerklärung

Zahlungsinformationen werden nur verarbeitet, soweit dies zur Durchführung, Bestätigung, Zuordnung oder Rückerstattung einer Zahlung erforderlich ist.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Bestell- und Zahlungsinformationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.

Kunden sind dafür verantwortlich:

• Zahlungsdaten vollständig und richtig einzugeben

• Vertrauliche Kartendaten nicht an unbefugte Personen weiterzugeben

• Sichere Geräte und Verbindungen für die Bestellung zu verwenden

• Auffällige oder unbekannte Belastungen zeitnah zu prüfen

Zur Verhinderung missbräuchlicher Zahlungen können Bestellungen und Zahlungsvorgänge einer Sicherheitsprüfung unterzogen werden. Dabei können insbesondere Bestellnummer, Zahlungsstatus, Transaktionskennung, Rechnungsadresse, Lieferadresse und technische Sicherheitsinformationen verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Rückerstattungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wird eine Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das Kartenkonto zurückgezahlt, das für die Bestellung verwendet wurde. Dies gilt insbesondere für:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird diese in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen von uns veranlasst.

Die Zeitspanne von 1 bis 3 Arbeitstagen bezeichnet unsere Bearbeitungszeit. Wann der Betrag anschließend auf dem Kartenkonto sichtbar wird, hängt von den Bearbeitungsabläufen des jeweiligen Karteninstituts ab und kann zusätzliche Arbeitstage beanspruchen.

Eine Rückerstattung kann nicht auf eine andere Karte, ein anderes Kartenkonto oder eine nicht für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsart ausgezahlt werden, soweit keine abweichende Bearbeitung ausdrücklich bestätigt wurde.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Rücksendekosten, Prüfungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Änderungen oder Stornierungen nach der Zahlung

Eine erfolgreich bezahlte Bestellung kann nur storniert werden, solange die Voraussetzungen für eine direkte Stornierung erfüllt sind.

Änderungen an Produkten, Mengen, Rechnungsangaben oder Lieferdaten können nach Abschluss der Bestellung nicht in jedem Fall vorgenommen werden.

Kunden sollten Änderungs- oder Stornierungsanfragen möglichst schnell über die angegebenen Kontaktdaten einreichen. Eine Anfrage gilt erst als angenommen, nachdem sie von uns bestätigt wurde.

Wurde die Bestellung bereits versandt, kann die Zahlung nicht mehr durch eine direkte Bestellstornierung rückgängig gemacht werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden.

10. Kontakt

Kontaktadresse: SENRIYAMANISHI 6-62-C-1007, SUITA, PRÄFEKTUR OSAKA, 565-0851, JAPAN
Kundentelefon: +81 (908) 415 77 24
Kundenservice-E-Mail: vendor@malenronest.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)