Malenronest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffenen Personen zur Verfügung stehen.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop und den dort angebotenen Funktionen.
Sie gilt insbesondere für folgende Vorgänge:
Besuch und Nutzung des Online-Shops
Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos
Auswahl von Produkten und Nutzung des Warenkorbs
Aufgabe, Bezahlung, Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Anmeldung zum Newsletter oder zu Marketingmitteilungen nach erteilter Einwilligung
Schutz des Online-Shops vor Missbrauch und betrügerischen Handlungen
Abhängig von der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Identitäts- und Kontaktdaten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Rechnungsadresse, Lieferadresse und gegebenenfalls Angaben zum Kundenkonto.
Bestell- und Transaktionsdaten
Bestellnummer, bestellte Produkte, Menge, Preis, Bestelldatum, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Lieferstatus sowie Informationen zu Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.
Zahlungsbezogene Daten
Informationen, die zur Zuordnung und Bestätigung einer Zahlung erforderlich sind. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht für eigene Zwecke gespeichert, soweit sie unmittelbar über den für die Zahlungsabwicklung eingesetzten Dienst verarbeitet werden.
Kundenservicedaten
Inhalt von Anfragen, E-Mail-Kommunikation, Reklamationen, Rückgabe- oder Erstattungsgründe sowie übermittelte Fotos oder Videos von Produkten, Verpackungen, Versandetiketten oder Beschädigungen.
Technische und Nutzungsdaten
IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Besuchszeit, aufgerufene Seiten, Herkunftsseite, Fehlerprotokolle, Sicherheitsereignisse, Cookie-Kennungen und gespeicherte Einwilligungsentscheidungen.
Newsletter- und Einwilligungsdaten
E-Mail-Adresse, Anmeldestatus, Zeitpunkt der Einwilligung, gewählte Cookie-Kategorien sowie Angaben zu einem Widerruf oder einer Abmeldung.
Wir erheben nur solche Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder von Nutzern freiwillig bereitgestellt werden.
2. Technische Datenerhebung, Cookies und Cookie-Richtlinie
Personenbezogene Daten können auf unterschiedliche Weise erhoben werden:
Direkt durch Eingaben im Online-Shop
Während des Bestell- und Zahlungsvorgangs
Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Automatisch durch Serverprotokolle, Cookies und vergleichbare technische Funktionen
Durch Zahlungs-, Versand-, Hosting- und technische Dienstleister, soweit dies zur Durchführung ihrer jeweiligen Aufgaben erforderlich ist
Cookies sind kleine Dateien oder Informationseinträge, die beim Besuch des Online-Shops auf dem verwendeten Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können.
Wir unterscheiden insbesondere folgende Cookie-Kategorien:
Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Warenkorb, Anmeldung, Bestellvorgang, Zahlung, Sicherheit und Speicherung der Cookie-Auswahl funktionieren.
Präferenz-Cookies
Diese Cookies können Einstellungen speichern, die die Nutzung des Online-Shops erleichtern.
Analyse-Cookies
Diese Cookies können uns helfen zu verstehen, wie der Online-Shop genutzt wird, welche Seiten aufgerufen werden und an welchen Stellen technische Probleme auftreten.
Marketing-Cookies
Diese Cookies können nach ausdrücklicher Einwilligung verwendet werden, um die Wirksamkeit von Marketingmitteilungen zu messen und Inhalte besser an allgemeine Interessen anzupassen.
Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für die ausdrücklich gewünschte Nutzung des Online-Shops erforderlich sind. Analyse-, Präferenz- oder Marketing-Cookies werden nur aktiviert, wenn hierfür eine wirksame Einwilligung erforderlich ist und diese zuvor erteilt wurde. Das bloße Weitersurfen gilt nicht als Einwilligung.
Nutzer können einwilligungspflichtige Cookie-Kategorien annehmen, ablehnen oder einzeln auswählen. Eine bereits erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
Weitere Einzelheiten zu Cookie-Kategorien, Zweck, Verwaltung und Widerruf finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Verwendungszwecke und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.
Dazu gehören insbesondere:
Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen
Durchführung und Zuordnung von Zahlungen
Vorbereitung, Versand und Zustellung bestellter Produkte
Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen
Verwaltung von Kundenkonten
Bearbeitung von Kundenanfragen
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Betrieb, Wartung und Verbesserung des Online-Shops
Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, unbefugten Zugriffen und betrügerischen Handlungen
Erfüllung von Aufbewahrungs-, Buchhaltungs- und Nachweispflichten
Bearbeitung und Abwehr von Ansprüchen
Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen, sofern eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt
Personenbezogene Daten können nur insoweit weitergegeben werden, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Mögliche Empfänger sind insbesondere:
Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung und Rückerstattung
Versanddienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung
Hosting- und technische Dienstleister zum sicheren Betrieb des Online-Shops
E-Mail-Dienstleister zum Versand von Bestell-, Service- oder Newsletter-Nachrichten
Kundendienstunterstützung, soweit sie für die Bearbeitung einer Anfrage eingesetzt wird
Buchhaltungs- und Beratungsstellen, soweit dies zur Dokumentation oder Prüfung erforderlich ist
Zuständige Stellen, wenn eine verbindliche und berechtigte Anforderung vorliegt
Dienstleister dürfen die übermittelten Daten nur im vereinbarten Umfang und für die vorgesehenen Aufgaben verarbeiten.
Personenbezogene Daten werden nicht ohne einen zulässigen Zweck verkauft oder für sachfremde Zwecke freigegeben.
4. Datenspeicherung, Löschung und Cookie-Einwilligung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
Dauer eines Kundenkontos
Bearbeitung und Durchführung einer Bestellung
Abwicklung von Zahlung und Lieferung
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder Beschwerden
Erforderlicher Dokumentation von Geschäfts- und Zahlungsvorgängen
Offenen Ansprüchen oder laufenden Auseinandersetzungen
Sicherheits- und Betrugsprüfungen
Erteilter Einwilligung für Newsletter oder Marketingmitteilungen
Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine erforderliche Aufbewahrung oder weitere zulässige Nutzung entgegensteht.
Eine Löschung erfolgt nicht immer sofort. Bestell-, Zahlungs- oder Erstattungsdaten können beispielsweise noch benötigt werden, wenn eine Bestellung nicht vollständig abgeschlossen ist, eine Rückerstattung geprüft wird oder Nachweise weiterhin aufbewahrt werden müssen.
Cookies können entweder nach dem Schließen des Browsers enden oder für einen begrenzten Zeitraum auf dem Gerät gespeichert bleiben. Die jeweilige Dauer richtet sich nach Funktion und Zweck des Cookies.
Einwilligungspflichtige Cookies werden erst nach einer bewussten Auswahl aktiviert. Die Entscheidung wird dokumentiert, damit die gewählten Einstellungen berücksichtigt werden können. Nutzer können ihre Auswahl später ändern oder widerrufen. Die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.
Wird eine Einwilligung widerrufen, werden die betroffenen Cookies deaktiviert, soweit dies technisch möglich ist. Bereits auf dem Gerät gespeicherte Cookies können zusätzlich über die Browsereinstellungen gelöscht werden.
5. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können im Rahmen der jeweils anwendbaren Voraussetzungen folgende Rechte ausüben:
Auskunft
Es kann eine Bestätigung verlangt werden, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden. Außerdem können Informationen über Datenkategorien, Zwecke, Empfänger und Speicherdauer angefordert werden.
Berichtigung
Unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten können berichtigt oder ergänzt werden.
Löschung
Die Löschung personenbezogener Daten kann verlangt werden, wenn diese für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind oder keine andere Grundlage für die weitere Verarbeitung besteht.
Das Löschungsrecht gilt nicht uneingeschränkt. Daten können weiterhin benötigt werden, wenn eine Bestellung offen ist, eine Rückerstattung bearbeitet wird, ein Anspruch geprüft wird oder eine erforderliche Aufbewahrung besteht.
Einschränkung der Verarbeitung
Unter bestimmten Voraussetzungen kann verlangt werden, dass Daten vorübergehend nur eingeschränkt verarbeitet werden.
Datenübertragbarkeit
Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Durchführung eines Vertrags automatisiert verarbeitet werden, können in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format angefordert werden.
Widerspruch
Einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen kann aus Gründen widersprochen werden, die sich aus der persönlichen Situation ergeben.
Der Nutzung personenbezogener Daten für direkte Marketingmitteilungen kann jederzeit widersprochen werden.
Widerruf einer Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
Beschwerde
Betroffene Personen können sich an eine zuständige Datenschutzaufsicht wenden, wenn sie der Ansicht sind, dass ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden.
Die DSGVO sieht unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch vor.
Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die Identität der anfragenden Person zu bestätigen und unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern.
Anfragen können über die in Abschnitt 7 genannten Kontaktdaten eingereicht werden.
6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer oder mehreren der folgenden Grundlagen:
Erfüllung eines Vertrags
Daten werden verarbeitet, um eine Bestellung entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Produkte zu liefern, ein Kundenkonto bereitzustellen und Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen zu bearbeiten.
Ausdrückliche Einwilligung
Eine Einwilligung kann insbesondere für die Anmeldung zum Newsletter, den Erhalt von Marketingmitteilungen sowie für einwilligungspflichtige Cookies eingeholt werden.
Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Erfüllung verbindlicher Pflichten
Bestell-, Zahlungs- und Transaktionsdaten können verarbeitet und aufbewahrt werden, soweit dies für Steuer-, Buchhaltungs-, Dokumentations- oder Prüfzwecke erforderlich ist.
Berechtigte Interessen
Daten können verarbeitet werden, wenn dies für den sicheren und zuverlässigen Betrieb des Online-Shops, die Verbesserung seiner Funktionen, die Fehleranalyse, die Verhinderung von Betrug oder die Durchsetzung und Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.
Dabei werden unsere Interessen gegen die Rechte und Interessen der betroffenen Personen abgewogen.
Diese Grundlagen entsprechen insbesondere den in Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben a, b, c und f der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen.
Weitere Informationen zur Umsetzung der Datenschutzgrundsätze finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
7. Kontakt
Kontaktadresse: SENRIYAMANISHI 6-62-C-1007, SUITA, PRÄFEKTUR OSAKA, 565-0851, JAPAN
Kundentelefon: +81 (908) 415 77 24
Kundenservice-E-Mail: vendor@malenronest.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
